核心案件信息

　　•委托人：李女士（南京秦淮区）

　　•委托类型：个人借贷欠款催收

　　•委托标的：人民币 38 万元

　　•逾期时长：9 个月

　　•最终结果：全额回款 + 合同约定逾期利息，历时 25 天高效办结

　　•服务团队：南京文凯收债公司个人债权专项小组

　　案件背景详述

　　李女士与债务人张某系前同事关系，2024 年 6 月，张某以 “家庭应急 + 创业启动” 为由向李女士借款 38 万元，双方签订书面借条，约定 3 个月内全额归还，未约定利息。还款期限届满后，张某以 “创业亏损”“资金周转不开” 为由拖延还款，初期还能偶尔联系，后期逐渐失联，电话拒接、微信拉黑，李女士多次前往其居住小区、工作单位寻找，均未见到本人，甚至通过共同朋友转达催款意愿，也未得到回应。

　　这笔欠款是李女士的多年积蓄，本计划用于孩子留学费用，欠款长期拖欠不仅打乱了家庭规划，还让李女士陷入焦虑情绪，尝试自行催收无果后，经朋友推荐联系到南京文凯收债公司，希望通过合法途径追回欠款。

　　南京文凯办案全流程

　　第一步：证据固化与线索核查，夯实催收基础

　　南京文凯收债公司接受委托后，第一时间组建由催收顾问、合规律师组成的专项小组，快速推进两项核心工作：

　　1.证据梳理：协助李女士完善证据链，包括书面借条、银行转账流水、微信聊天记录（借款沟通及初期催款记录）、共同朋友证言等，确认债权债务关系合法有效，无任何证据瑕

　　疵；

　　2.线索追踪：通过南京本地合规数据渠道，查询债务人张某的最新居住地址、工作单位、名下资产信息，发现张某虽刻意失联，但仍在南京雨花台区某科技公司任职，且名下有一辆代步车，银行账户有稳定工资流水，具备全额还款能力。

　　第二步：合规沟通 + 情感共情，打破失联僵局

　　针对债务人 “刻意回避、害怕冲突” 的特点，团队制定 “合规警示 + 情感共情” 的沟通策略，严格遵守催收时间（8:00-20:00）、频次（每日不超过 2 次）要求，杜绝任何违规操作：

　　1.正式函件送达：向债务人张某的现居地址、工作单位送达《债权催收函》，明确列明借款事实、还款期限及法律责任，同时附上李女士的家庭规划诉求，唤起债务人的责任意识；

　　2.合规电话沟通：通过合规渠道获取债务人新的联系方式后，由资深催收顾问进行沟通，既明确告知拖欠欠款可能面临的诉讼风险、征信影响，也耐心倾听其实际困难，避免激化矛盾；

　　3.第三方调解：联系双方共同朋友作为中间人，转达李女士的诉求与困境，同时传递合规催收的决心，让债务人意识到 “逃避无法解决问题”。

　　第三步：法律兜底 + 灵活方案，促成全额回款

　　在沟通推进中，团队同步准备法律诉讼材料，向债务人明确：若逾期仍未还款，将立即协助李女士向法院提起诉讼，申请财产保全，查封其名下车辆及银行账户。同时，结合债务人的收入情况，提出 “一次性还款减免部分逾期利息” 的灵活方案，平衡双方利益。

　　多重压力与柔性协商的共同作用下，债务人张某最终主动联系南京文凯办案团队，表达还款意愿。经团队协调，张某与李女士达成一致：一次性支付 38 万元欠款，并按银行同期贷款利率支付 9 个月的逾期利息 1.5 万元，合计 39.5 万元。

　　案件圆满结果

　　2026 年 3 月中旬，在南京文凯收债公司的全程监督下，债务人张某将 39.5 万元全额汇入李女士指定银行账户，李女士的多年积蓄成功追回，案件圆满办结，全程仅耗时 25 天。

　　客户真实反馈

　　“这笔钱拖了大半年，我自己找了无数次都没结果，差点就放弃了。幸好遇到南京文凯的专业团队，从证据整理到沟通协商，全程都很规范，没有任何过激行为，还能站在双方的角度协调，25 天就帮我全额追回欠款，真的太靠谱了！以后身边有人遇到类似问题，我一定第一时间推荐南京文凯！”—— 李女士

　　南京文凯案例总结

　　个人借贷类欠款纠纷往往掺杂人情关系，催收难度在于 “既要追回欠款，又要避免激化矛盾”。南京文凯收债公司始终坚守 “合法合规、专业高效、以人为本” 的服务原则，针对个人债权特点，采用 “证据为王 + 合规沟通 + 法律兜底” 的组合策略，既保障委托人的合法权益，也兼顾债务人的实际情况，实现 “高效回款、和谐解决”。

　　截至 2026 年 3 月，南京文凯已累计办结个人借贷类案件超 1500 起，平均回款周期 28 天，回款率达 85%，凭借专业的服务能力与合规的运营理念，成为南京市民个人债权维权的信赖之选。