核心案件信息

　　•委托人：张先生（南京玄武区）

　　•委托标的：人民币 82 万元（工程尾款欠款）

　　•逾期时长：16 个月

　　•最终结果：全额回款 + 合同约定违约金，全程合规办结，耗时 28 天

　　•服务团队：南京合规催收团队专项工作组

　　案件背景详述

　　张先生 2022 年 11 月承接南京栖霞区某商贸公司的仓储设备安装项目，双方签订正式工程合同，约定工程总价 110 万元，工程完工并经双方验收合格后 15 日内，商贸公司一次性支付剩余 82 万元尾款。

　　2023 年 1 月，张先生按合同约定完成全部设备安装、调试及验收工作，双方签署了完整的验收凭证。但商贸公司却以 “公司资金周转困难”“上游合作方未回款” 为由，拒绝支付尾款，仅先后支付了 28 万元工程款。此后长达 16 个月的时间里，张先生多次通过电话、微信、线下上门等方式催收，对方均以各种理由推诿，电话拒接、微信回复延迟，线下上门也常被刻意回避，甚至一度更换经营地址，试图逃避债务。

　　这笔欠款不仅影响了张先生自身的资金周转，导致其无法支付合作方的材料款、工人工资，也让其在后续业务合作中面临诸多限制，对正常生活与经营造成了较大困扰。

　　办案全流程

　　第一步：完整证据链梳理，明确催收基础

　　南京合规催收团队接受委托后，第一时间组建专项小组，协助张先生全面梳理证据：

　　1.核心文件：工程施工合同、验收单、转账记录、沟通凭证等，完整还原债权债务关系；

　　2.资产追踪：通过合法渠道查询商贸公司实际经营状态、名下资产线索，发现其仍在正常运营，且法定代表人名下有一套位于南京江宁区的房产、一辆商务车，具备稳定还款能力；

　　3.合规告知：明确告知张先生，本次催收全程将严格遵守《民法典》《催收行业合规规范》，杜绝任何违规操作，保障其合法权益。

　　第二步：柔性沟通 + 合规警示，化解沟通僵局

　　针对债务人 “拖延失联” 的情况，团队采用 “柔性协商 + 合规警示” 的组合策略：

　　1.合法上门沟通：团队成员身着统一工装，携带合规工作证件，前往商贸公司经营场所，清晰告知委托人的催收诉求，明确告知债务人若持续拖欠，将面临的法律后果，包括违约金支付、信用受损、资产被查封等；

　　2.正式法律函件：委托合作律所向债务人送达正式律师函，函件中清晰列明债权事实、法律依据及协商渠道，明确送达后，债务人对催收行为的抵触情绪显著降低；

　　3.定制协商方案：结合债务人实际经营情况，提出 “分期还款 + 后续结算” 的灵活方案，既保障张先生的合法权益，也为债务人留出资金周转空间，推动双方达成沟通共识。

　　第三步：法律威慑 + 高效协作，促成全额回款

　　在持续沟通的同时，团队同步启动法律程序支持，向债务人明确告知：

　　1.若拒绝还款，将委托合作律所提起诉讼，申请财产保全，通过法律途径维护自身合法权益；

　　2.全程配合债务人梳理财务状况，提供合理的还款规划建议，兼顾双方利益。

　　3.在法律威慑与柔性协商的双重推动下，债务人最终主动联系南京合规催收团队，表达还款意愿。经团队多次协调，双方达成一致：债务人一次性支付剩余 82 万元尾款，同时按照合同约定支付逾期违约金 3.8 万元，合计 85.8 万元，全额汇入张先生指定账户。

　　案件办结结果

　　2026 年 1 月，在南京合规催收团队的全程见证与协调下，张先生顺利收到全部回款，案件圆满办结。

　　客户真实反馈

　　“这笔欠款拖了快一年半，原本以为维权无望，没想到南京合规催收团队这么快就帮我解决了。从证据梳理到沟通协商，全程都有专业团队跟进，没有任何风险，关键是全程合规，让我特别安心。”—— 张先生

　　团队总结

　　南京合规催收团队始终坚守合法合规、专业高效、保密共赢的原则，依托完整的证据梳理能力、精准的资产追踪技术、合规的沟通策略及强大的法律联动支持，为委托人提供可靠的债权催收服务。本次案件的成功办结，不仅是对委托人合法权益的保障，也再次印证了合规催收在市场中的重要价值与发展空间。